Quanto costa un sito e-commerce? Questa è la domanda che sempre più spesso mi sento fare ed è sempre difficile dare una risposta senza progetto sul quale lavorare.
La risposta che solitamente fornisco può variare da "Beh, quanto costa una vettura? Vuoi un'utilitaria o una supersportiva da 800 CV?" a "Quanto costa aprire un negozio come il tuo in centro a Milano? E uno in centro a Roma? E uno in centro a Firenze? E uno a Berlino? E uno a Parigi? E uno per ogni provincia d'Italia?".
Al di là delle battute, è difficile dare una risposta esaustiva e generica perchè ogni sito e-commerce deve essere realizzato in modo specifico per rispondere alle esigenze del cliente e ogni azienda ha (o dovrebbe avere) una propria value proposition e conseguentemente avrà bisogno di un progetto e-commerce ad hoc.
In questa news cercheremo di capire quali sono le voci principali che influiscono sul costo di un e-commerce e quali sono i prezzi medi di un e-commerce basato su magento.
E' doveroso premettere che un sito e-commerce è a tutti gli effetti un negozio con costi di apertura e manutenzione, non c'è modo di spiegare perchè l'apertura di un centro estetico da 50/60 mq con solarium costi circa 50.000/80.000 euro e un negozio online con 5.000 prodotti a catalogo debba costare 5.000/6.000 euro. Al pari di una qualsiasi attività commerciale un sito e-commerce richiede un certo investimento perchè possa essere redditizio.
Prima di iniziare a parlare del sito serve un piano di marketing che consenta di capire se effettivamente è utile un nuovo e-commerce, se c'è sufficiente margine di guadagno che giustifichi l'investimento, quali investimenti saranno necessari per promuovere il nuovo sito e quindi stimare quale sarà il volume di vendite previsto.
Sulla base di queste informazioni si può realizzare uno studio di fattibilità che consenta di individuare le soluzioni tecniche adeguate, i tempi di realizzazione, il personale necessario, eventuali personalizzazioni.
Tutto questo consente di quantificare la dimensione dell'investimento in termini di budget, tempo e persone.
Dot Business fornisce alcuni servizi di consulenza specifici per le aziende che vogliono entrare nel mondo della vendita online. In particolare se manca una visione di mercato offriamo una consulenza di marketing strategico, oppure se il nodo da sciogliere è principalmente di carattere organizzativo e motivazionale offriamo una consulenza per l'efficienza aziendale.
La seconda macro area di costo è quella relativa all'installazione e configurazione del sito e-commerce, in questo caso parliamo di magento, che a sua volta racchiude una vasta serie di attività estremamente importanti per il buon funzionamento del nuovo negozio online.
Per gestire un catalogo da 5.000/10.000 prodotti con migliaia di accessi all'ora è necessario che ogni singolo aspetto dell'installazione sia curato nei minimi dettagli per garantire stabilità, velocità e sicurezza.
C'è poi il design del negozio che deve essere progettato per offrire una navigazione agevole e un'esperienza utente piacevole che semplifichi al massimo la procedura d'acquisto dando all'utente-cliente tutte le informazioni necessarie.
Con l'avvento degli smartphone l'attenzione all'usabilità è focalizzata prevalentemente sulla navigazione da mobile e questo complica ulteriormente la progettazione poichè devono essere progettate almeno due versioni differenti: per desktop e per smartphone (in questo caso si parla spesso di m-commerce).
E' poi necessario considerare gli aspetti relativi alla personalizzazione, l'aggiunta di tutte quelle funzionalità che non sono previste nella versione base di magento e che devono essere progettate in modo specifico per il cliente. Parliamo di interfacciamento con i POS virtuali, calcolo avanzato dei costi di trasporto, funzionalità extra per la configurazione dei prodotti, fino ad arrivare all'interfacciamento con il software gestionale o l'ERP del cliente.
Tutto questo richiede centinaia di ore di lavoro da parte di personale qualificato e competente.
Il sito si nutre di contenuti, ha bisogno di un catalogo che deve essere popolato di prodotti, descrizioni, immagini e questo ci indica la terza area di costo.
Il SEO occupa un ruolo di primaria importanza nello sviluppo di un e-commerce, da un lato consente di ottimizzare i contenuti per migliorare l'esperienza utente e dall'altro consente di facilitare il lavoro di lettura ai crawler dei motori di ricerca.
Se questo lavoro di facilitazione si abbina a contenuti di qualità, informazioni che offrono veramente un valore aggiunto ai clienti, se questo avviene allora il sito guadargnerà le prime posizioni nelle serp dei motori di ricerca.
Dot Business dedica molta attenzione agli aspetti SEO e di gestione dei contenuti durante le fasi di creazione del negozio online, progettiamo strutture dei contenuti e percorsi di navigazione che mettano a proprio agio l'utente-cliente durante le fasi d'acqusito. Inoltre forniamo ai nostri clienti un servizio di formazione specifico per la gestione dei contenuti.
Abbiamo visto, seppure in modo estremamente concentrato e semplificato, che la creazione di negozio online è molto complessa e richiede un mix di competenze. Questo fa sì che sia praticamente impossibile dare un prezzo prestabilito ma possiamo provare a fornire dei range di prezzo facendoci aiutare anche dalle informazioni che possiamo trovare su google.
Un e-commerce magento c.e. nella versione base, con un catalogo di circa 5.000 prodotti, può costare circa 15.000/30.000 euro solo per il sito (senza SEO, catalogo, advertising, personale per la gestione, ecc); il prezzo varia in base al numero di prodotti presenti a catalogo, le lingue ed eventuali funzionalità aggiuntive.
Chi necessita invece di un e-commerce magento con oltre 10.000 prodotti e desidera interfacciarlo con il proprio gestionale, l'ERP e necessita di funzionalità avanzate e di un design specifico che metta in risalto i propri prodotti, dovrà orientarsi su una spesa che può variare dai 40.000 ai 100.000 euro e oltre (non c'è limite alla personalizzazione). Chiaramente in questo caso si parla di negozi online di grandi dimensioni che richiedono una struttura di gestione specifica composta da decine o centinaia di persone (customer care, logistica, amministrazione, ecc).
Rispetto a questi prezzi in Dot Business riusciamo ad essere estremamente competitivi con prezzi inferiori rispetto alla media, servizio SEO integrato e formazione del personale per la gestione del nuovo negozio online.
E' importante ricordare, ai fini della corretta quantificazione del budget da destinare al vostro progetto e-commerce, che il sito è solo una parte dei costi totali che dovrete affrontare. Infatti si dovranno considerare anche i costi di advertising, digital PR, logistica, personale, shooting fotografico per il catalogo, social media marketing, ecc., ma di questo ne parleremo in un'altra news.
