Aprire un negozio online: da dove si comincia?

L'e-commerce è un mercato che cresce costantemente in tutta europa, sempre più aziende decidono di vendere online aprendo un proprio negozio e sempre più e-shoppers si affidano a questi negozi virtuali per acquistare beni e servizi.

 

Un sito e-commerce offre quindi molte opportunità di business e in questa news vediamo qual è, per noi di Dot Business, il primo passo da fare per aprire un negozio online capace di vendere e che sia un investimento profittevole per i nostri clienti.

Vendere online: iniziamo dal business plan.

L'e-commerce è un mercato che cresce costantemente in tutta europa, sempre più aziende decidono di vendere online aprendo un proprio negozio e sempre più e-shoppers si affidano a questi negozi virtuali per acquistare beni e servizi.

Un sito e-commerce offre quindi molte opportunità di business e in questa news vediamo qual è, per noi di Dot Business, il primo passo da fare per aprire un negozio online capace di vendere e che sia un investimento profittevole per i nostri clienti.

Per creare un sito e-commerce serve un business plan

Scritta così sembra la scoperta dell'acqua calda dell'internet ma la questione è molto seria e merita davvero un approfondimento per fugare una volta per tutte ogni dubbio.

Come ogni altra attività imprenditoriale, anche il commercio elettronico richiede strategia, obiettivi, investimenti e una visione d'impresa che consenta di distinguersi da chi già vende online. Serve quindi un business plan.

Troppo spesso incontriamo imprenditori e manager convinti che l'e-commerce sia solo un sito per vendere online e non considerano minimamente che questo è prima di tutto un'attività commerciale - con tutte le esigenze del caso - alla quale si aggiunge la complessità del web.

Il suggerimento che diamo alle aziende che si rivolgono a noi per creare un sito capace di vendere online è di iniziare con un business plan accurato realizzato dai nostri consulenti di marketing.

Cosa considerare nella stesura di un business plan per l'apertura del tuo negozio online

Un business plan per l'e-commerce non si discosta molto da quello di un'attività offline - brick and mortar direbbero gli americani - ma ci sono alcuni elementi che meritano particolare attenzione.

  • Analisi di mercato: la concorrenza online è più complessa da gestire e comprendere rispetto a quella offline perchè i nostri clienti ci confrontano con aziende che, potenzialmente, sono sparse in tutto il mondo. Serve quindi un'analisi del mercato molto accurata per comprendere come sia il mercato nel quale dovremo posizionare il nostro e-commerce.
  • Capitale umano: chi si occuperà del customer care e come si intende gestire la relazione con il cliente che vorrebbe un servizio clienti attivo H24? All'interno dell'azienda ci sono già figure professionali adatte allo scopo oppure è necessaria una riqualificazione del personale o nuove assunzioni? Tutti elementi che incidono sul budget totale.
  • Costi di manutenzione e sviluppo programmato: un negozio online è in continuo sviluppo per offrire ai clienti esperienze d'acquisto migliori, maggiore sicurezza e compatibilità con una tecnologia che cambia rapidamente. E' bene considerare da subito una quota di reinvestimento costante per non ritrovarsi dopo poco tempo con un sito obsoleto.
  • Advertising online: per vendere online è necessario investire in pubblicità utilizzando al meglio gli innumerevoli strumenti disponibili sul mercato (SEM, remarketing, facebook ads, ecc). Una corretta pianificazione e un budget adeguato possono cambiare il corso degli eventi.
  • Comunicazione social e Digital PR: costi spesso sottovalutati che però incidono sul budget finale, soprattutto per le aziende più piccole, e sono attività indispensabili per ottenere visibilità di qualità che consenta di vendere online.
  • Tempi di rientro dell'investimento: se il vostro obiettivo è quello di eliminare i resti di magazzino e fare spazio per i nuovi prodotti, forse aprire un negozio online non è la soluzione giusta. Se invece volete ampliare i canali di vendita in un progetto a medio-lungo termine allora l'e-commerce potrebbe essere la soluzione ideale.

Vendere su internet è un'opportunità raeale?

Certamente sì, vendere online è un'opportunità di business importante che le aziende possono sfruttare per incrementare le vendite di prodotti e servizi.

E' un investimento reale che richiede un certo budget, competenze e pianificazione, con questi ingredienti il successo è alla portata di molte aziende. L'importante è non considerare la vendita online semplicemente come un sito di e-commerce ma come un nuovo canale di vendita capace di raggiungere, se serve, tutto il mondo.

Contattaci se vuoi realizzare un sito e-commerce per la tua azienda, il team Dot Business ti guiderà dalla creazione del business plan fino all'apertura del negozio.