Vi siete mai chiesti perchè in alcuni siti web o e-commerce vi trovate bene e in altri no?
Navigando nel web vi sarete accorti sicuramente che in alcuni siti vi sentite a vostro agio, trovate le informazioni o i prodotti che vi servono e completate la navigazione senza stress; mentre in altri fate fatica a muovervi, non sapete dove cliccare per trovare ciò che vi serve e la navigazione genera stress che in alcuni casi è così forte da spingervi ad abbandonare il sito prima di aver trovato ciò che stavate cercando.
Nel primo caso avete navigato in un sito progettato accuratamente per offrire una user-experience positiva e piacevole che agevoli la navigazione degli utenti. Nel secondo caso invece si tratta di un sito privo di alcuna analisi sulla user-experience e pertanto realizzato in modo poco funzionale.
Creare un sito user friendly aiuterà i vostri utenti-clienti a trovare più facilmente ciò che cercano, siano informazioni o prodotti, e offrirà un'immagine di efficienza e professionalità.
Avere un sito bello esteticamente ma che non produce alcun valore per gli utenti che vi navigano all'interno è totalmente inutile, se non addirittura dannoso. Esatto, dannoso! Un sito web o e-commerce di questo genere può generare un'immagine - e a lungo termine potrà influire sulla reputazione del brand - di azienda poco professionale, imprecisa, poco chiara e poco attenta alle esigenze del cliente. Tutti aspetti che certamente non giovano alla vostra azienda.
Durante le fasi di progettazione di un nuovo sito web in Dot Business dedichiamo molta attenzione allo studio dei percorsi di navigazione e alla user experience, creando siti web ed e-commerce capaci di semplificare la vita agli utenti offrendo loro un'esperienza piacevole e proficua.
L'usabilità di un sito - ma anche di un negozio fisico, un ufficio, un parco - influisce quindi sulla facilità di navigazione da parte dell'utente e questo incide direttamente sulla capacità di trovare le informazioni e quindi sul tasso di conversione.
La soddisfazione del cliente passa anche attraverso una piacevole user experience nel sito web.
